Política de Qualitat i R+D+I
Aquesta és una traducció de cortesia. En cas de discrepància, preval la versió en castellà. Consulti la versió en castellà
CEDESA DIGITAL, S.L. · MC-AX2 Rev. 3 · 30-06-2025 · Normes: ISO 9001 · ISO 56001
Document oficial
CEDESA DIGITAL, S.L., adaptant-se a les necessitats i les exigències d'un mercat cada vegada més competitiu i canviant, disposa d'un Sistema Integrat de Gestió de la Qualitat i la Innovació, desenvolupat d'acord amb els requisits de les normes UNE-EN ISO 9001 i UNE-EN ISO 56001, en les seves versions vigents.
La Direcció manifesta el seu compromís fonamental amb el compliment dels requisits de totes les parts interessades, inclosos els legals, els reglamentaris, els contractuals i els assumits de manera voluntària, en relació amb les activitats de:
- ▸Disseny i desenvolupament de projectes de programari, assessoria i consultoria TIC, realització de peritatges informàtics (ISO 9001).
- ▸Desenvolupament i innovació en projectes de programari, maquinari i comunicacions (ISO 56001).
La Direcció es compromet a millorar de manera contínua el Sistema Integrat de Gestió, i hi mobilitza tots els recursos humans i materials necessaris amb la finalitat d'assolir el compliment de la política següent:
Compromisos i principis d'actuació
- ▸El nostre objectiu principal és la satisfacció dels nostres clients i, en definitiva, de totes les parts interessades.
- ▸L'empresa manté un ferm compromís amb el compliment dels requisits legals i reglamentaris aplicables, així com amb els requisits dels clients i els associats als nostres productes i serveis (qualitat, legalitat i innovació).
- ▸Des de la Direcció s'impulsen totes les mesures oportunes per aconseguir aquests objectius, centrant-nos en la satisfacció del client i dels empleats, que són els qui fan possible assolir les metes establertes.
- ▸Es fomenta que tot el personal conegui les seves responsabilitats en matèria de qualitat i innovació i participi activament en la cultura de l'empresa.
- ▸Les queixes i les insatisfaccions dels clients es tractaran de manera individual, amb una resposta àgil i adequada.
- ▸La millora contínua exigeix la col·laboració i la participació de tots els nivells; per això, la informació i la comunicació són indispensables. S'estableixen canals de comunicació i col·laboració interns i externs que impulsin la creació i la transferència de coneixement.
- ▸Es promou una cultura d'innovació oberta, col·laborativa i sostenible, que fomenti la creativitat, l'aprenentatge i la generació de valor per als clients, els empleats i la societat.
- ▸S'impulsa la gestió d'idees, projectes i oportunitats d'innovació que contribueixin al desenvolupament tecnològic, la competitivitat i la sostenibilitat de l'empresa.
- ▸S'ofereixen solucions tecnològiques innovadores, fiables i de qualitat, que responguin a les necessitats del mercat digital i potenciïn el creixement sostenible de l'organització.
- ▸S'identifiquen, s'avaluen i es gestionen oportunitats i riscos relacionats amb la innovació i la qualitat.
- ▸Es potencia la protecció i l'explotació del coneixement i dels resultats derivats de les activitats innovadores.
- ▸Es promou un enfocament basat en el valor sostenible, que asseguri que les innovacions generin un impacte econòmic, social i ambiental positiu.
«La qualitat i la innovació les fan les persones; amb el seu esforç i la seva creativitat assolim l'excel·lència i la millora contínua.»
Aquesta política proporciona el marc de referència per definir, implementar i revisar l'estratègia i els objectius de qualitat i innovació, i n'assegura la coherència amb la direcció estratègica i els valors corporatius de CEDESA DIGITAL.
La Direcció assegura que aquesta política sigui comunicada, compresa i aplicada per tot el personal, i que estigui a disposició de totes les parts interessades. La seva eficàcia es verifica mitjançant auditories i revisions periòdiques.
Signat: Direcció
Juan Jesús Merino Carretero
30/06/2025